Envíos

Términos y condiciones de envío

Envíos y entregas de producto

Moose Smoke Shop realiza los envíos de sus productos al usuario por medio de empresas especializadas.   El tiempo de entrega inicia en el momento que el pago se ha confirmado por parte del banco o plataforma de pago (parcela). Contamos con diferentes tiempos de entrega con su costo definido que el usuario elegirá en el momento de su compra.  Los productos son enviados y entregados en la dirección otorgada por el usuario, por medio de un tercero.  El usuario acepta someterse a las políticas de entrega de las transportadoras.

Realizamos envíos de Lunes a Viernes, debido a que dependemos de los horarios de operación de las empresas de mensajería; quienes no realizan entregas durante los fines de semana.  Si realizas tu pedido durante el fin de semana, se entregará a paquetería el siguiente día hábil.  Si realizas tu pedido después de la 1pm, el envío se programará para el día siguiente hábil.

Nuestro horario de atención es de Lunes a Sábado de 10 – 17 hrs.

Tiempos y condiciones de entrega

• Moose Estándar y Moose Express, los tiempos de entrega están calculados con base a la ubicación de ciudades principales, para lugares más lejanos o de difícil acceso, los tiempos pueden variar.
• Envíos GRATIS, aplica para compras mayores a $1,420 MXP, solo para envíos dentro del territorio nacional. El tiempo de entrega, son los mismos que Moose Estándar (2-3 días hábiles) éstos están calculados con base a la ubicación de ciudades principales, para lugares más lejanos o de difícil acceso, los tiempos pueden variar.
• Entregas mismo día en CDMX, solo aplica para los pedidos realizados antes de las 11am con un horario de entrega hasta las 21hrs. Cualquier pedido realizado fuera del horario, se tomará en cuenta como Moose Estándar.

Los plazos indicados de entrega, es una estimación otorgada por la empresa transportadora, es posible que este cambie por motivos logísticos o de fuerza mayor; siendo Moose Smoke Shop exento de cualquier responsabilidad, ya que el servicio de paquetería es proveído por un tercero.

Empaque

Los productos se entregan a la paquetería perfectamente embalados y empacados con una presentación discreta, por lo cual estamos seguros que en el momento de la entrega a la paquetería, tus productos están en perfectas condiciones.  Si llegaras a recibir algún producto en mal estado, deberás reportarlo a la paquetería y a Moose Smoke Shop con las evidencias necesarias.

Empresas especializadas.

Realizamos entregas dentro del territorio nacional por medio de Redpack, FEDEX, Estafeta y iVoy (solo CDMX), por ningún motivo poder hacer envíos con otra paquetería excepto las mencionadas.

Términos de envío

Moose Smoke Shop es una comercializadora de accesorios para fumadores, no contamos con flotilla ni personal de mensajería propia, por lo que usamos empresas especializadas.  Es por esto, que no podemos asumir responsabilidades de los riesgos inherentes al traslado de las piezas una vez entregadas a la paquetería.  En caso de que el cliente no haga la reclamación correspondiente (indicado en políticas de devolución), asume cualquier daño o pérdida que esta pueda sufrir y deslinda a Moose Smoke Shop de cualquier responsabilidad por lo daños o pérdida de mercancía.